Broneerimistingimused

The legal texts are currently available in Estonian only. An English version is on the way; write to us in English and we will answer in English.

Kes on teine pool

Mida sa broneerid

Sa broneerid vaba aja veetmise teenuse: mängutoa ainukasutuse kolmeks tunniks kindlal kuupäeval ja kindlal kellaajal. Selle aja jooksul on ruum ainult sinu ja sinu külaliste päralt – keegi teine sinna ei tule.

• Kogu mängutuba: pallimeri, mängumaja, kostüümid, pildisein
• Köögiosa laudade, nõude ja tehnikaga
• Esik ja garderoob, WC koos mähkimisalaga, eraldi pesuruum
• Panipaik

Hinna sees ei ole toitu ega jooki. Toidu tood sina.

Broneering ei ole ruumi üür, vaid teenus kindlal ajal.

Millal leping tekib

Leping tekib siis, kui makse on läbi läinud ja sa oled saanud meilt kinnituskirja. Enne seda on aeg sulle broneerimise ajaks kinni pandud, aga mitte veel sinu. Kui makse ei lähe läbi, aeg vabaneb.

Kinnituskiri tuleb kohe. Kui seda 15 minuti jooksul ei tule, vaata rämpsposti ja kirjuta meile – ära broneeri teist korda. Broneerida saab inimene, kes on vähemalt 18-aastane.

Hinnad ja maksmine

Hinnad on lehel väljas ja sisaldavad käibemaksu 24%. Muid tasusid ei lisandu. Maksad kogu summa broneerimise hetkel pangakaardiga, Stripe’i kaudu.

Me ei näe ega salvesta sinu kaardiandmeid – need lähevad otse makseteenuse pakkujale. Arve saad soovi korral e-postiga: kirjuta ja ütle, kellele see vormistada.

Tühistamine ja tagasimaksed

Tühistada saad ise, kinnituskirjas oleva lingi kaudu. Helistama ei pea.

Raha läheb tagasi samale kaardile, millega maksid. Pangast oleneb, kas see jõuab kohale päeva või nädalaga.

Üks tasuta aja muutmine

Kui sa ei taha tühistada, vaid soovid aega muuta: vähemalt 48 tundi ette teatades tõstame broneeringu ühe korra tasuta teisele vabale ajale. Kirjuta meile. Kui uus aeg on kallim, maksad vahe; kui odavam, maksame vahe tagasi.

See on olemas just sellepärast, et haige laps ei ole sinu süü ja kolm päeva ette teatatud muudatus ei peaks maksma sada eurot.

Miks lühikese etteteatamisega raha tagasi ei tule

Kaks päeva enne on laupäevaaeg praktikas müümata. Vanemad otsustavad sünnipäeva kaks kuni neli nädalat ette, mitte ülehomme. See tingimus ei ole trahv – ta katab aja, mis jäi tühjaks.

Kui sa kohale ei tule

Kui sa broneeringut ei tühista ega kohale ei tule, tagasimakset ei ole. Aeg oli sinu ja me hoidsime seda.

Hilinemine ja üleaeg

Broneering algab ja lõpeb kellaajaliselt. Kui hilined, lõpuaeg ei nihku – pärast sind on ruumi vaja koristada ja järgmiseks broneeringuks valmis panna.

Kui jääd üle aja, arvestame iga alanud poole tunni eest lisatasu selle aja hinna järgi. Kui saad juba ette aru, et vajad rohkem aega, kirjuta – kui järgmine aeg on vaba, lepime kokku.

Kui meie peame tühistama

Seda tuleb ette väga harva. Kui me ei saa ruumi kokkulepitud ajal anda, saad kogu raha tagasi ja pakume sulle esimesena uue aja. Kui uus aeg on odavam, maksame vahe tagasi.

Anname kohe teada telefoni ja e-postiga. Kui põhjus on midagi, mida kumbki meist ei saa mõjutada, siis muud kahju kumbki pool ei hüvita.

Kodukord on osa lepingust

Broneerides nõustud ka kodukorra ja ohutusreeglitega. Need ei ole peenkiri – neis on kirjas, kes lastel silma peal hoiab ja mis juhtub, kui midagi katki läheb.

Kodukorra tõsine või korduv rikkumine annab meile õiguse broneering katkestada. Sellisel juhul tagasimakset ei ole. See ei ole mõeldud maha aetud mahla kohta.

Vastutus

Ruumi ja seadmete korrasoleku ning ohutuse eest vastutame meie.

Laste järelevalve eest vastutab broneeringu ajal täiskasvanu, kes ruumis on. Mängutoas ei ole meie töötajat, kes lapsi valvaks – ruum on sinu ainukasutuses ja see on osa sellest, mille eest sa maksad.

Sinu ja su külaliste tekitatud kahju eest ruumile ja sisustusele vastutad sina. Me ei vastuta:

• kaasa toodud toidu ja joogi eest ega selle tagajärgede eest
• ruumi jäetud isiklike asjade eest
• kahju eest, mis tekib kodukorra rikkumisest

Kui midagi läks valesti

Kirjuta esimesena meile: pilvekemangutuba@gmail.com. Vastame 3 tööpäeva jooksul ja enamik asju laheneb siin.

Kui sa meie vastusega rahule ei jää, on sul õigus pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole. Komisjon tegutseb Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures: Endla 10a, 10122 Tallinn, ttja.ee. Menetlus on tarbijale tasuta.

Tingimuste muutmine

Võime neid tingimusi muuta. Sinu broneeringule kehtivad alati need tingimused, mis olid lehel siis, kui sa broneerisid. Muudatus tagantjärele sinu broneeringut ei puuduta.

Tekst on viimati muudetud 26.08.2026.

Questions? Write to us: